Znajdź złe dni IT, zanim pojawią się zgłoszenia
Większość problemów IT sama się ujawnia. Dysk się zapełnia, usługa przestaje działać, alert się uruchamia. Problemy z doświadczeniem nie. Laptop, który uruchamia się cztery minuty, maszyna zacina się na każdej wideorozmowie, stacja robocza z pełnym wykorzystaniem pamięci od ostatniej aktualizacji oprogramowania – żaden z tych problemów nie przekracza progu. Pracownik dostosowuje się, traci dwadzieścia minut dziennie i w końcu zgłasza ticket z treścią „mój komputer jest wolny” bez żadnego kontekstu. Oprogramowanie do cyfrowego doświadczenia pracowników Monitic mierzy, co pracownicy faktycznie doświadczają na swoich urządzeniach – z rzeczywistej telemetrii, na urządzenie, w sposób ciągły – dzięki czemu IT widzi degradację na tygodnie przed skargą.
Oprogramowanie do cyfrowego doświadczenia pracowników zaczyna się od wyniku
Każde zarządzane urządzenie otrzymuje złożony wynik doświadczenia, obliczony na podstawie rzeczywistej telemetrii zbieranej już przez agenta Monitic – nie z ankiet, nie z testów syntetycznych uruchamianych na laboratoryjnej maszynie, której nikt nie używa. Jedna liczba sprawia, że doświadczenie jest porównywalne: możesz uszeregować flotę, śledzić trend urządzenia i zobaczyć, czy zmiany z zeszłego miesiąca poprawiły sytuację, czy pogorszyły. Gdy wynik spada, sygnały stojące za nim są od razu dostępne, aby wyjaśnić dlaczego. Strona wynik DEX opisuje, jak budowana jest liczba i co z nią zrobić.
Sygnały stojące za liczbą
Wynik jest tak wiarygodny, jak jego dane wejściowe. Monitic korzysta z dwóch rodzin telemetrii. Śledzenie aktywności rejestruje, jak urządzenie jest faktycznie używane – użycie aplikacji na pierwszym planie oraz wzorce czasu aktywnego/bezczynności – dzięki czemu platforma odróżnia maszynę działającą z trudem w godzinach pracy od tej, która działa bezczynnie w nocy. Sygnały wydajności urządzenia rejestrują, jak maszyna reaguje: czas uruchamiania i responsywność aplikacji oraz presję na zasoby przy rzeczywistych obciążeniach. Razem opisują doświadczenie tak, jak przeżywa je pracownik. Zobacz śledzenie aktywności po stronie użycia, w tym jak jest zaprojektowane z myślą o prywatności.
Od jednego złego laptopa do decyzji flotowej
Indywidualne wyniki odpowiadają na pytanie „kto potrzebuje pomocy dzisiaj”. Raporty DEX odpowiadają na pytania kierownictwa: czy doświadczenie rośnie czy spada w całej flocie, które grupy cierpią i które konkretne urządzenia są najgorszymi przestępcami. Ta lista najgorszych przestępców to miejsce, gdzie rozmowy budżetowe stają się łatwe – zamiast odświeżać sprzęt według kalendarza, odświeżasz maszyny, które w mierzalny sposób uprzykrzają życie ludziom, i możesz pokazać stan przed i po. Szczegóły na temat raportów DEX.
Poznaj cyfrowe doświadczenie pracowników w szczegółach
- Wynik DEX – złożony wynik na urządzenie, obliczony z rzeczywistej telemetrii.
- Śledzenie aktywności – użycie aplikacji na pierwszym planie i wzorce aktywne/bezczynności, zaprojektowane z myślą o prywatności.
- Raporty DEX – trendy na poziomie floty i identyfikacja najgorszych przestępców.
Część jednej platformy
DEX działa na tym samym agencie i konsoli co wszystko inne w Monitic. Telemetria pochodzi z zarządzania punktami końcowymi, więc nie ma potrzeby wdrażania drugiego kolektora. Wyniki doświadczeń dają Twojemu service desk kontekst stojący za ticketami „jest wolno” – i pomagają je zamknąć, zanim zostaną otwarte. Trendy flotowe zasilają raportowanie i analitykę dla liczb, które widzi kierownictwo. Dla zespołów rozproszonych, gdzie IT rzadko dotyka sprzętu osobiście, DEX jest warstwą widoczności opisaną w rozwiązaniu dla hybrydowej siły roboczej. Jest częścią planów platformy na punkt końcowy – zobacz cennik – a konfiguracja jest opisana w dokumentacji DEX.
Często zadawane pytania
Złożona liczba na urządzenie, obliczona z rzeczywistej telemetrii: sygnały wydajności urządzenia, takie jak czas uruchamiania i responsywność aplikacji oraz presja na zasoby, w połączeniu z wzorcami aktywności pokazującymi, jak urządzenie jest faktycznie używane. Sprawia, że doświadczenie jest mierzalne i porównywalne w całej flocie.
Nie. DEX mierzy urządzenie, nie osobę. Śledzenie aktywności rejestruje użycie aplikacji na pierwszym planie i wzorce czasu aktywnego/bezczynności – kontekst potrzebny do oceny, czy sprzęt służy użytkownikowi – a nie naciśnięcia klawiszy, wiadomości czy zawartość ekranu. Dostęp jest chroniony przez role i uprawnienia platformy, jak wszystko inne.
Odwracając przepływ. Zamiast czekać na tickety „mój komputer jest wolny”, które pojawiają się tygodnie po rozpoczęciu degradacji, IT widzi spadające wyniki i listy najgorszych przestępców i naprawia lub wymienia maszyny proaktywnie.
Nie. DEX korzysta z telemetrii z tego samego agenta Monitic, który obsługuje monitorowanie, łatki i automatyzację – jeden agent, jedna konsola.
Zobacz Monitic na swojej własnej flocie
W pełni funkcjonalny 14-dniowy okres próbny · bez karty kredytowej · Twoja prawdziwa flota w konsoli już pierwszego dnia.