Hitta de dåliga IT-dagarna innan ärendena gör det
De flesta IT-problem annonserar sig själva. En disk fylls, en tjänst dör, en avisering utlöses. Upplevelseproblem gör inte det. Den bärbara datorn som tar fyra minuter att starta, maskinen som hackar genom varje videosamtal, arbetsstationen som är fast på fullt minne sedan den senaste programvaruutrullningen – ingen av dessa utlöser en tröskel. Medarbetaren anpassar sig, förlorar tjugo minuter om dagen och skickar så småningom ett ärende som lyder "min dator är långsam" utan sammanhang. Monitics programvara för digital medarbetarupplevelse mäter vad människor faktiskt upplever på sina enheter – från verklig telemetri, per enhet, kontinuerligt – så att IT ser försämringen veckor innan klagomålet.
Programvara för digital medarbetarupplevelse börjar med en poäng
Varje hanterad enhet får en sammansatt upplevelsepoäng, beräknad från verklig telemetri som Monitic-agenten redan samlar in – inte från enkäter, inte från syntetiska tester som körs mot en labbmaskin som ingen använder. En siffra gör upplevelsen jämförbar: du kan rangordna fleetet, följa en enhets trend och se om förra månadens förändringar gjorde saker bättre eller sämre. När en poäng sjunker finns signalerna bakom den där för att förklara varför. Sidan DEX-poäng beskriver hur poängen byggs upp och vad man ska göra med den.
Signalerna bakom siffran
En poäng är bara så ärlig som dess indata. Monitic använder två familjer av telemetri. Aktivitetsövervakning fångar hur en enhet faktiskt används – användning av program i förgrunden och mönster för aktiv/inaktiv tid – så plattformen vet skillnaden mellan en maskin som kämpar under någons arbetstid och en som är overksam över natten. Prestandasignaler från enheten fångar hur maskinen svarar: start- och applikationsresponsivitet samt resurstryck under verkliga arbetsbelastningar. Tillsammans beskriver de upplevelsen som medarbetaren lever den. Se aktivitetsövervakning för användningssidan, inklusive hur den är utformad för integritet.
Från en dålig bärbar dator till ett fleetbeslut
Individuella poäng svarar på "vem behöver hjälp idag." DEX-rapporter svarar på ledningsfrågorna: går upplevelsen upp eller ner över fleetet, vilka grupper lider och vilka specifika enheter är de värsta. Den listan över värsta enheter gör budgetdiskussioner enkla – istället för att uppdatera hårdvara enligt en kalender uppdaterar du maskinerna som mätbart gör människor olyckliga, och du kan visa före-och-efter. Detaljer om DEX-rapporter.
Utforska digital medarbetarupplevelse på djupet
- DEX-poäng – den sammansatta poängen per enhet, beräknad från verklig telemetri.
- Aktivitetsövervakning – användning av program i förgrunden och mönster för aktiv/inaktiv tid, integritetsmedveten av design.
- DEX-rapporter – trender på fleetnivå och identifiering av värsta enheter.
Del av en plattform
DEX körs på samma agent och konsol som allt annat i Monitic. Telemetrin kommer från enhetshantering, så det finns ingen andra insamlare att distribuera. Upplevelsepoäng ger din service desk sammanhanget bakom "det är långsamt"-ärenden – och hjälper till att stänga dem innan de öppnas. Fleet-trender matar rapportering och analys för siffrorna som ledningen ser. För distribuerade team där IT sällan rör hårdvaran personligen är DEX det synlighetslager som beskrivs i hybrid arbetskraftslösning. Det är en del av per-enhet-plattformsplaner – se prissättning – och installationen täcks i DEX-dokumentationen.
Vanliga frågor
En sammansatt siffra per enhet, beräknad från verklig telemetri: prestandasignaler från enheten såsom start- och applikationsresponsivitet och resurstryck, kombinerat med aktivitetsmönster som visar hur enheten faktiskt används. Det gör upplevelsen mätbar och jämförbar över fleetet.
Nej. DEX mäter enheten, inte personen. Aktivitetsövervakning registrerar användning av program i förgrunden och mönster för aktiv/inaktiv tid – sammanhanget som behövs för att bedöma om hårdvaran tjänar sin användare – inte tangenttryckningar, meddelanden eller skärminnehåll. Åtkomst ligger bakom plattformens roller och behörigheter precis som allt annat.
Genom att vända på flödet. Istället för att vänta på "min dator är långsam"-ärenden som anländer veckor efter att försämringen började, ser IT sjunkande poäng och listor över värsta enheter och åtgärdar eller byter ut maskinerna proaktivt.
Nej. DEX använder telemetri från samma Monitic-agent som hanterar övervakning, patchning och automatisering – en agent, en konsol.
Se Monitic på din egen flotta
Fullständig 14-dagars provversion · inget kreditkort · din riktiga flotta i konsolen dag ett.