MSP बिलिंग सॉफ्टवेयर जो काम के स्थान पर रहता है
हर MSP दो रिकॉर्ड सिस्टम चलाता है: एक जो ट्रैक करता है कि क्या किया गया, और एक जो ट्रैक करता है कि इसका मूल्य क्या था। जब ये अलग-अलग उत्पाद होते हैं, तो महीने का अंत एक समाधान परियोजना बन जाता है — टिकट निर्यात करना, उन्हें अनुबंधों से मिलाना, एक सिंक जॉब के साथ बहस करना कि कौन सा क्लाइंट किस काम का मालिक है। Monitic वित्त परत को सर्विस डेस्क के अंदर ही रखता है: अनुबंध, चालान, खाता बही, और कर दरें उन टिकटों और अनुरोधों के बगल में रहते हैं जिनके लिए वे बिल करते हैं। जो वितरित किया गया और उसकी लागत क्या है, वे एक ही रिकॉर्ड के दो दृश्य हैं, दो डेटाबेस नहीं जो मासिक वार्ता आयोजित करते हैं।
क्लाइंट और वितरित कार्य से जुड़े अनुबंध
Monitic में एक अनुबंध फाइलिंग-कैबिनेट कलाकृति नहीं है — यह क्लाइंट की सेवा वितरण के चारों ओर वाणिज्यिक ढांचा है। अनुबंध उन क्लाइंटों से जुड़ते हैं जिन्हें वे नियंत्रित करते हैं, और आपका डेस्क उस क्लाइंट के लिए जो काम वितरित करता है, वह उनके विरुद्ध अर्जित होता है। क्योंकि अनुरोध पूर्ति पहले से ही आंतरिक कर्मियों के काम को ग्राहकों के बिल योग्य काम से अलग करती है, "IT चलाने की लागत" और "IT वितरित करने से राजस्व" के बीच की सीमा वहीं खींची जाती है जहाँ उसे होना चाहिए: जब काम आता है, तीन सप्ताह बाद स्प्रेडशीट में नहीं।
एक ही रिकॉर्ड से चालान और खाता बही
जब परिचालन रिकॉर्ड और वाणिज्यिक रिकॉर्ड एक ही प्लेटफ़ॉर्म होते हैं, तो चालान बनाना एक निर्यात-और-असेंबल अभ्यास नहीं रह जाता। Monitic प्रति क्लाइंट चालान और खाता बही बनाए रखता है, जो डेस्क द्वारा पहले से ट्रैक किए गए वितरित कार्य पर आधारित होते हैं — इसलिए "इस महीने हम क्या बिल करते हैं" प्रश्न का एक स्थायी उत्तर होता है, बार-बार जांच की आवश्यकता नहीं। कर दरें भी प्लेटफ़ॉर्म में संभाली जाती हैं, वाणिज्यिक दस्तावेज़ों पर लागू की जाती हैं, न कि एक अलग लेखा चरण में जोड़ी जाती हैं। परिणाम एक MSP वित्त परत है जिसके लिए किसी PSA खरीद, कनेक्टर सब्सक्रिप्शन, या एकीकरण की आवश्यकता नहीं है जो चुपचाप रिकॉर्ड गिरा देता है जब आपको उनकी सबसे अधिक आवश्यकता होती है।
डेस्क और व्यवसाय, एक प्लेटफ़ॉर्म
MSP अर्थशास्त्र वितरित सेवा और बिल की गई सेवा के बीच के अंतर पर टिकता है या मरता है। बिलिंग को डेस्क के अंदर रखना उस अंतर को संरचनात्मक रूप से बंद करता है: टिकटिंग में प्रबंधित टिकट और SLA प्रबंधन में ट्रैक की गई प्रतिबद्धताएँ उस अनुबंध से एक क्लिक दूर हैं जिसकी वे सेवा करते हैं। और क्योंकि Monitic प्रति एंडपॉइंट मूल्य निर्धारण करता है जिसमें प्रति-तकनीशियन शुल्क नहीं है, किसी क्लाइंट को बढ़ाने के लिए स्टाफ जोड़ने से आपकी टूलिंग लागत नहीं बढ़ती। पूर्ण मल्टी-टेनेंट चित्र — क्लाइंट पृथक्करण, तकनीशियन स्कोपिंग, और सेवा प्रदाताओं के लिए बनाया गया संचालन मॉडल — के लिए MSP के लिए Monitic देखें।
इसके साथ काम करता है
- अनुरोध पूर्ति — बिल योग्य ग्राहक कार्य प्रवेश पर पहचाना गया।
- टिकटिंग — प्रत्येक चालान पंक्ति के पीछे वितरित कार्य।
- SLA प्रबंधन — वे प्रतिबद्धताएँ जो आपके अनुबंध वादा करते हैं, निरंतर मापी गईं।
- MSP के लिए Monitic — मल्टी-टेनेंट प्लेटफ़ॉर्म जिसमें वित्त परत बनाई गई है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या मुझे अभी भी बिलिंग के लिए एक अलग PSA की आवश्यकता है?
यहाँ शामिल वित्त परत — अनुबंध, चालान, खाता बही, और कर दरें क्लाइंट और वितरित कार्य से जुड़ी — के लिए नहीं। यह Monitic सर्विस डेस्क के अंदर आता है, इसलिए परिचालन और वाणिज्यिक रिकॉर्ड एक प्लेटफ़ॉर्म साझा करते हैं।
Monitic कैसे जानता है कि कौन सा कार्य बिल योग्य है?
डेस्क अनुरोधकर्ता-प्रकार-जागरूक है: आंतरिक कर्मियों द्वारा उठाया गया कार्य आंतरिक माना जाता है, और ग्राहकों को वितरित कार्य बिल योग्य माना जाता है। यह वर्गीकरण प्रवेश पर होता है और वाणिज्यिक रिकॉर्ड तक जाता है।
क्या Monitic कर दरों को संभालता है?
हाँ। कर दरें प्लेटफ़ॉर्म में प्रबंधित की जाती हैं और चालानों पर लागू की जाती हैं, इसलिए वाणिज्यिक दस्तावेज़ कर संभाले जाने के साथ तैयार किए जाते हैं, बाद में सुधार नहीं।
बढ़ती MSP टीम के लिए इसकी लागत क्या है?
प्रति-एंडपॉइंट योजनाएँ, और कोई प्रति-तकनीशियन शुल्क नहीं है — किसी क्लाइंट की सेवा के लिए अधिक इंजीनियरों को काम पर रखने से आपका प्लेटफ़ॉर्म बिल नहीं बढ़ता। मूल्य निर्धारण देखें।
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