첫번째로, 그 후에 스크린
모든 참석 세션은 사용자의 기계에 명시된 동의 프롬프트와 함께 시작합니다. - 침묵하는 보고, 지원이 시작될 때 주위. 단 하나 디자인 선택은 원격 지원이 개인 정보 보호 책임자의 앞에 현명한 유지하고, 그것은 책상이 대부분에 달려있는 것을 돕습니다: 실제로 도움을 받아 직원. 내장 채팅 창은 기술자 및 사용자가 세션 자체에 수정을 통해 이야기 할 수 있습니다.
하드웨어 가속 H.264, 모든 모니터
Sessions는 하드웨어 가속된 H.264 인코딩으로 WebRTC를 통해 스트림을 스트리밍하므로 전체 화면 모션은 링크를 포화하지 않고 원활하게 유지됩니다. Multi-monitor 지원은 사용자가 한 번의 클릭으로 전환 할 수 있도록 모든 디스플레이를 보여줍니다. 오류 대화는 항상 화면에서 볼 수 없습니다. 양방향 클립보드 동기화는 세션의 흐름을 방해하는 작은 전송을 처리합니다.
배경 도구: 화면을 복용하지 않고 수정
최고의 원격 세션은 직원이 결코 통지하지 않습니다. Monitic은 사용자를 방해하지 않고 작동하는 배경 도구와 원격 데스크톱을 쌍합니다. 레지스트리 편집기, 파일 편집기, 서비스 제어 및 라이브 프로세스보기. misbehaving 서비스는 재시작, 나쁜 레지스트리 키가 정확하고 직원의 프리젠 테이션은 결코 멈추지 않습니다. 사용자가 루프에 필요한 경우에만 화면을 가져 가라.
각 세션은 감사
연결되는 세션 감사 기록, 장치, 때, 그리고 방법. 규제 환경 - 및 MSP에 대한 응답 고객 보안 설문지 - 원격 지원은 블라인드 스팟이되고 증거가됩니다. 동의문과 결합하면 해당 액세스가 승인되고 사용자가 알 수 있다는 것을 보여줄 수 있습니다.
작업
- Remote terminal - 실제 PTY에서 암호화된 명령행 액세스.
- File transfer - P2P 암호화된 전송은 최대 5 GB의 재시작.
- Session Audit - 모든 원격 연결의 전체 기록.
- 서비스 데스크 - 장치 컨텍스트가 붙어있는 티켓에서 세션을 실행합니다.
자주 묻는 질문
###는 사용자가 원격 데스크톱 세션을 떨어뜨릴 수 있습니까?
예. 참석 세션은 화면 내용이 스트림되기 전에 명시된 사용자 동의를 요구합니다. 화면이 필요없는 수정, 모든 사용자를 방해하지 않고 배경 도구 작업.
Video는 WebRTC에서 하드웨어 가속 H.264로 인코딩되며, 프레임 배달을 초소화 스크린 샷으로 떨어지는 대신 모스트 비트레이트로 부드럽게 유지합니다.
예. 모든 사용자의 디스플레이가 표시되어 있으며 세션 중 전환 가능 - 실제 오류가 앉아있는 것을 포함하여.
###는 어떤 기계에 접근한 사람들의 기록이 있습니까?
각 세션은 감사 : 기술자, 장치, 시간 및 세션 유형. 감사 또는 고객이 요청할 때마다 로그가 제공됩니다.