문의하기
가격 문의든, 기술적인 문제든, 파트너십 아이디어든 — 어떤 이유로 이 페이지를 찾으셨든 알맞은 담당자에게 연결해 드립니다. 모든 문의에 적용되는 한 가지 약속이 있습니다. 영업일 기준 하루 이내에 답변을 받으실 수 있습니다. 티켓이 블랙홀에 빠지는 일도, "언젠가 연락드리겠습니다" 같은 답변도 없습니다.
- 01라우팅
선택하신 항목과 작성하신 내용을 바탕으로 메시지가 알맞은 팀(영업, 지원, 파트너십)에 전달됩니다.
- 02영업일 기준 하루 이내 담당자 답변
답변으로 간주되는 자동 응답이 아니라, 실제 답변이거나 담당자 이름이 명시된 구체적인 다음 단계입니다.
- 03명확한 다음 단계
영업 문의라면 보통 보유 엔드포인트 규모에 맞는 가격 안내나 일정이 잡힌 워크스루가 제공됩니다.
가격 문의든, 기술적인 문제든, 파트너십 아이디어든 — 어떤 이유로 이 페이지를 찾으셨든 알맞은 담당자에게 연결해 드립니다.
문의 양식
의도적으로 짧게 구성했습니다 — 다섯 개 항목, 1분 이내:
- 이름
- 업무용 이메일
- 엔드포인트 수 (대략적인 수치도 괜찮습니다)
- 국가
- 메시지 — 필요한 내용을 자유롭게 작성해 주세요
보안 문제 신고하기
Monitic에서 보안 취약점을 발견하셨다고 생각되시면 일반 문의 양식을 사용하지 마세요. 책임 있는 공개(Responsible disclosure)는 별도의 프로세스로 진행되며, 자세한 내용은 트러스트 센터에 문서화되어 있습니다 — 그곳을 통해 접수된 신고는 보안팀에 직접 전달되어 우선적으로 처리됩니다. 저희는 취약점 공개를 매우 중요하게 다루며, 정당한 모든 신고에 답변드립니다.
자주 묻는 질문
Monitic을 사용해 보기 전에 영업팀과 먼저 이야기해야 하나요?
아니요. 체험판은 셀프서비스로 진행되며 14일간 신용카드 없이 모든 기능을 이용하실 수 있습니다. 영업팀과의 대화는 볼륨 가격, Enterprise 관련 상담, 도입 계획 수립에 도움이 필요할 때 이용하시면 됩니다 — 접근 권한을 얻기 위해 필요한 것은 아닙니다.
저는 기자 혹은 애널리스트입니다. 누구에게 문의해야 하나요?
양식을 이용하시고 메시지에 그 사실을 명시해 주세요 — 미디어 및 애널리스트 문의는 영업 대기열이 아니라 직접 라우팅됩니다.
고객 계정 없이도 지원을 받을 수 있나요?
체험판 사용자는 체험 기간 동안 유료 고객과 동일한 지원 채널을 이용하실 수 있습니다. 평가 중에 막히는 부분이 있다면 문의해 주세요 — 막힌 평가 과정은 저희가 꼭 알아야 할 문제입니다.
문의하기 전에 문서를 어디서 찾을 수 있나요?
문서에서 모든 모듈의 설치, 등록, 정책, 문제 해결 방법을 확인하실 수 있습니다. 대부분의 "어떻게 하나요" 질문은 어떤 수신함보다 문서에서 더 빠르게 답을 찾으실 수 있습니다.
문의를 보낸 후 진행 과정
- 01라우팅
선택하신 항목과 작성하신 내용을 바탕으로 메시지가 알맞은 팀(영업, 지원, 파트너십)에 전달됩니다.
- 02영업일 기준 하루 이내 담당자 답변
답변으로 간주되는 자동 응답이 아니라, 실제 답변이거나 담당자 이름이 명시된 구체적인 다음 단계입니다.
- 03명확한 다음 단계
영업 문의라면 보통 보유 엔드포인트 규모에 맞는 가격 안내나 일정이 잡힌 워크스루가 제공됩니다.
어떤 채널을 선택해야 할까요?
FAQ
영업 — Monitic을 검토 중이신 경우
지원 — 이미 고객이신 경우
기술적인 문제의 가장 빠른 해결 경로는 지원 허브입니다. 검색 가능한 문서, 앱 내 티켓 포털, 실시간 시스템 상태를 제공합니다. 앱 내에서 개설한 티켓에는 워크스페이스 컨텍스트가 자동으로 포함되어 진단 시간이 크게 단축됩니다. 아예 로그인이 되지 않는 경우에는 아래 양식에서 "지원"을 선택하고 문제를 설명해 주시면 저희가 이어서 처리하겠습니다.
파트너십 — 리셀러, MSP, 통합 업체
Monitic을 기반으로 사업을 구축하고자 하신다면 — 리셀링, 화이트라벨링, 고객 플릿 관리 등 — 파트너 프로그램 개요에서 시작하시거나 곧바로 지원서로 이동하세요. 파트너 지원서는 영업일 기준 이틀 이내에 답변드립니다. 지원서 양식에 맞지 않는 사항(기술 제휴, 통합 제안 등)은 이 양식에서 "파트너십"을 선택해 주세요.