우리는 어떻게 도움이 될 수 있습니까?

콘솔에 로그인하고 인앱 지원 포털에서 티켓을 엽니다. In-app 티켓은 자동으로 워크스페이스 컨텍스트 - 에이전트 버전, 영향을받는 장치, 최근 변경 사항 - 일상적으로 진단의 전체 왕복을 저장합니다. 이것은 어떤 기술든지를 위한 추천한 수로입니다.

당신의 측에 문제 해결하기 전에, 현재의 플랫폼 건강과 사건 역사를 위해 시스템 상태 페이지을 확인하십시오. 플랫폼이 degraded 경우에, 상태 페이지는 어떤 큐의 앞에 이렇게 말할 것입니다.

우리의 지원 팀 링크는 종종:

• **Agent는 설치하거나 등록하지 않습니다 ** - 사전 예약, 침묵 설치 플래그 및 등록 토큰 문제 → 시작하기
• **장치는 콘솔에서 오프라인으로 표시됩니다 ** — 연결 체크, 프록시 구성, 에이전트 서비스 건강 → Endpoint Management docs -Patches는 종료에 갇혀있다 — 유지 보수 창, 승인 정책, 및 per-device 패치 로그 → Patch Management docs
• ** 원격 세션이 연결되지 않습니다 ** - 네트워크 요구 사항 및 세션 문제 해결 → Remote Access docs -Alert noise tuning - 임계값, 지속가능성 및 경고-rule scoping → Endpoint Management docs
• ** 예상치 못한 데이터를 보고 ** — scoping, 필터 및 일정 행동 → Reporting docs

지원 엔지니어의 하위 응답 - 답변, 진단 계획, 또는 정보에 대한 특정 요청. 자동화된 acknowledgments는 표적에 대하여 조사하지 않으며, 우리는 그 게임을 하지 않습니다.

응답 대상은 주말에 적용합니까?

대상은 영업일 및 영업 시간에 측정됩니다. Enterprise 우선 순위 취급 커버 확장 된 창 - 특정 기업 계약의 일부이므로 계정 연락처를 확인하십시오.

지원은 당신이 달리기를 위해 입니다; 당신이 Monitic를 증발하고 당신의 계획을 확장하는 경우에, 다른 문입니다. 문의 판매 질문, 이 데모 당신이 본 적이 없는 것, 또는 무료 평가판 - 전체 기능, 14 일, 신용 카드 없음.