RMM 소프트웨어는 무엇을 합니까?
RMM 플랫폼은 두 가지 질문에 지속적으로 답변합니다. 내가 책임있는 모든 장치의 상태는 무엇입니까? 및 기계로 걷지 않고 어떻게 수정합니까? 하드웨어 및 소프트웨어 재고를 수집하고 성능 지표 (CPU, 메모리, 디스크, 서비스)를 추적하고 임계값이 교차 될 때 경고를 올리고 패치를 배포하고, 스크립트를 실행, 재시작 서비스 또는 원격 데스크톱 세션을 열 수 있습니다.
RMM은 관리 서비스 제공 업체 (MSP) 세계로부터 약 1 명의 기술자가 수십 개의 클라이언트 네트워크를 통해 수천 개의 장치를 담당할 수 있습니다. 오늘 같은 모델은 분산 및 하이브리드 인력을 관리하는 내부 IT 부서의 표준입니다.
RMM은 어떻게 작동합니까?
대리인 모형
거의 모든 현대 RMM 도구는 각 관리 엔드 포인트에 작은 소프트웨어 에이전트를 설치. 에이전트는 배경 서비스로 실행되며 원격 측정을 수집하고 RMM 서버에 아웃바운드 연결을 유지합니다. 즉, 인바운드 포트 없이 방화벽 및 NAT를 통해 작동합니다. 연결이 시작되기 때문에, 기기는 사무실, 집 또는 호텔 Wi-Fi에 앉아 있는지 관리 할 수 있습니다.
대리인 질은 대부분의 구매자 보다는 좀더 예상합니다. 보안 소프트웨어로 CPU 또는 충돌을 소비하는 중장비는 방지하기 위해 매우 티켓을 만듭니다.
모니터링 대 관리
약어의 두 반은 명백한 기능입니다:
- Monitoring는 수동 관측: 가동 시간, 자원 사용법, 사건 기록, 서비스 국가, 기계설비 변화, 설치된 소프트웨어입니다. 좋은 모니터링은 실패 디스크 또는 사용자 통지 전에 중단 된 백업 서비스를 감지합니다. -Management는 active control: pushing patches, deploying software, executing scripts, enforcing configuration policy, and take remote control of session. 관리는 해결책으로 경고를 돌립니다.
모니터링만 하는 도구는 관찰성 제품;만 관리 하는 도구는 배포 제품입니다. RMM은 조합입니다 - 문제를 보고, 문제를 해결, 같은 콘솔.
# Alerting 및 자동화된 구제
RMM 플랫폼은 경고 규칙을 정의 할 수 있습니다 - 문턱, 내구 및 심각성 - 그래서 소음이 필터링하고 실제 문제 에스컬레이트. 이 웹 사이트는 애플 리케이션에 전념. 우리는 정품 앱과 게임을 제공 할 목적으로이 사이트를 만들었습니다. 4AppsApk 최고의 안드로이드 애플 리케이션을위한 무료 APK 파일 다운로드 서비스, 계략.
RMM의 장점
- ** Fewer 사이트 방문 및 트럭 롤. ** 대부분의 문제는 사용자가보고하기 전에 원격으로 해결됩니다.
- Reactive IT 대신 Proactive. Failing 하드웨어, 만료 인증서 및 전체 디스크는 일찍 잡혔습니다.
- ** 가늠자에 일관성. ** 정책, 패치 및 스크립트는 동일한 수백 개의 기계에 적용됩니다.
- ** 진실의 단일 소스.** Inventory, 건강, 역사는 한 곳에서 살고 - 또한 IT 자산 관리 및 감사보고. -Faster onboarding. 새 기기는 자동으로 등록하고 수동 설정 없이 기본 구성을 받습니다.
RMM 및 패치 관리
Patching은 RMM 인프라의 상단에 실행되는 가장 높은 수준의 작업 부하입니다. 이 에이전트는 이미 소프트웨어 각 장치 실행을 알고 설치를 실행할 수 있습니다, 그래서 RMM 플랫폼은 OS 및 타사 업데이트를 위한 자연 배달 메커니즘입니다. 많은 팀은 주로 패치 엔진의 강도에 RMM을 평가합니다. 패치 수명주기가 세부 사항에서 작동하는지 what Patch Management is에 대한 우리의 동반자 가이드를 읽으십시오.
내부 IT 대 MSP에 대한 RMM
동일한 기술은 다른 필요를 가진 2명의 경청자를 봉사합니다:
- ** 내부 IT 팀 ** 자신의 스택과 깊은 통합에 대한 관심 : 디렉토리 서비스, 티켓 시스템, 보안 도구 및 단일 조직에 대한 준수보고. -MSPs에는 엄격한 **멀티티티티티티티티티티티티티티티티티티티티티티티티티티티티티티티티티티티티티티티티티티티티티티티티 ** — 고객 환경, 퍼클라이언트 정책 및 브랜딩, 기술 접근 스코핑, 그리고 퍼엔드포인트 청구서 처리가 필요한 경우, 고객에게 어떻게 충전하는지에 대해.
플랫폼이 이러한 관객 중 하나 만 지어진 경우, 다른 마찰을 느낄 것입니다, 그래서 공급 업체는 기본적으로 작동 모델을 지원합니다.
RMM 플랫폼을 선택하는 방법
주요 평가 기준:
- 명세 **Agent 발자국 및 안정성. ** 낮은 사양 하드웨어를 포함하여 실제 장치 믹스에서 CPU, 메모리 및 업데이트 동작을 테스트합니다.
- 명세 **Multi-tenancy 및 액세스 제어. ** 내부 팀은 특정 사이트 또는 부서에 기술자를 scoping에서 혜택을 누릴 수 있습니다. MSP는없이 작동 할 수 없습니다.
- 명세 ** 내장 원격 액세스. ** 기본 원격 데스크톱 도구는 별도의 제품을 지불하고 배포하는 것을 방지하고 세션 로그를 하나의 감사 트레일에 유지합니다.
- 명세 자동화 깊이. 스크립트, 일정한 작업, 그리고 alert-triggered remediation은 공구가 실제로 제거하는 방법을 결정합니다.
- 명세 Pricing model. Per-endpoint Price는 norm입니다. per-technician fee, remote-access surcharges 및 실제 비용을 부과하는 추가 기능을 제공합니다.
- 명세 Breadth of the platform. Standalone RMM은 1개의 대리인과 1개의 콘솔에 있는 표, 헝겊 조각, 그리고 안전을 포함하는 통일된 플랫폼에 지상을 잃습니다.
RMM 대 ITSM 대 ITAM
이 카테고리는 점점 더 혼란. RMM은 devices를 관리합니다. ITSM은 work - 티켓, 요청 및 변경을 관리합니다. ITAM은 records를 관리합니다. - 당신이 소유하고 있는 것을, 어디에, 그리고 어떤 비용. 가장 강력한 운영 이익은 3개의 공유 자료가 있을 때 옵니다: 이미 장치의 건강을 보여주는 표, 또는 대리인에 의하여 순간에 있는 자산 기록.
** Monitic은 RMM →** Monitic 엔드포인트 관리에 대해 자세히 알아보십시오.
자주 묻는 질문
###는 MSP에서만 RMM입니까?
이름 * RMM은 MSP로 시작했지만 내부 IT 부서는 이제 분산 된 인력을 관리하기 위해 동일한 툴링을 사용합니다. 차이점은 구성입니다: MSPs는 다중 계층 및 클라이언트 청구에 대한 야윈, 내부 팀은 자신의 디렉토리, 티켓 및 보안 스택과 통합에 야윈.
RMM과 MDM의 차이점은 무엇입니까?
RMM은 영구적인 대리인을 통해 데스크탑, 노트북 및 서버의 가득 차있는 관리에 집중합니다. MDM (모바일 장치 관리)는 OS 수준의 등록 프레임 워크를 사용하여 휴대 전화 및 태블릿을 더 가벼운 정책 모델로 관리합니다. 많은 통합 플랫폼은 이제 하나의 콘솔에서 모두 커버합니다.
RMM은 안티 바이러스 또는 EDR을 대체합니까?
이름 * RMM은 보안 제어가 아닌 작업 도구입니다. 시스템 패치를 유지하여 보안 툴링을 보완하고, anomalies를 모니터링하고, 종종 EDR 에이전트 자체를 배포하고 모니터링합니다. 그러나 자체에 악성 코드를 감지하거나 차단하지 않습니다.
가격은 어떻게 RMM입니까?
한 달에 관리 된 엔드 포인트 당 대부분의 공급 업체 가격, 종종 기능 세트에 의해 계층화. 원격 액세스, 패치 및 자동화를 포함한 총 비용을 평가합니다. 일부 공급업체는 비교를 크게 변경하는 별도의 애드온으로 판매합니다.