Perangkat lunak penagihan MSP yang hidup di tempat kerja terjadi
Setiap MSP menjalankan dua sistem pencatatan: satu yang melacak apa yang dilakukan, dan satu yang melacak nilainya. Ketika keduanya terpisah, akhir bulan menjadi proyek rekonsiliasi — mengekspor tiket, mencocokkan dengan kontrak, berdebat dengan pekerjaan sinkronisasi tentang klien mana yang memiliki pekerjaan mana. Monitic menempatkan lapisan keuangan di dalam service desk itu sendiri: kontrak, faktur, buku besar, dan tarif pajak hidup berdampingan dengan tiket dan permintaan yang mereka tagih. Apa yang dikirimkan dan berapa biayanya adalah dua tampilan dari catatan yang sama, bukan dua database yang mengadakan negosiasi bulanan.
Kontrak terikat pada klien dan pekerjaan yang dikirimkan
Kontrak di Monitic bukan artefak lemari arsip — ini adalah kerangka komersial di sekitar pengiriman layanan klien. Kontrak melekat pada klien yang mereka atur, dan pekerjaan yang dikirimkan meja Anda untuk klien tersebut terakumulasi terhadapnya. Karena pemenuhan permintaan sudah membedakan pekerjaan personel internal dari pekerjaan pelanggan yang dapat ditagih saat masuk, batas antara "biaya menjalankan TI" dan "pendapatan dari pengiriman TI" ditarik di tempat yang tepat: pada saat pekerjaan tiba, bukan di spreadsheet tiga minggu kemudian.
Faktur dan buku besar dari catatan yang sama
Ketika catatan operasional dan catatan komersial berada di platform yang sama, penagihan berhenti menjadi latihan ekspor-dan-rakit. Monitic memelihara faktur dan buku besar per klien, dibangun di atas pekerjaan yang dikirimkan yang sudah dilacak meja — sehingga pertanyaan "apa yang kami tagih bulan ini" memiliki jawaban tetap alih-alih investigasi berulang. Tarif pajak juga ditangani di platform, diterapkan pada dokumen komersial daripada ditambahkan di langkah akuntansi terpisah. Hasilnya adalah lapisan keuangan MSP yang tidak memerlukan pembelian PSA, tidak ada langganan konektor, dan tidak ada integrasi yang diam-diam menjatuhkan catatan pada minggu yang paling Anda butuhkan.
Meja dan bisnis, satu platform
Ekonomi MSP hidup atau mati pada kesenjangan antara layanan yang dikirimkan dan layanan yang ditagih. Menjaga penagihan di dalam meja menutup kesenjangan itu secara struktural: tiket yang dikelola di ticketing dan komitmen yang dilacak di manajemen SLA berada satu klik dari kontrak yang mereka layani. Dan karena Monitic menetapkan harga per endpoint tanpa biaya per teknisi, menambah staf untuk mengembangkan klien tidak meningkatkan biaya perangkat Anda. Untuk gambaran multi-penyewa penuh — pemisahan klien, ruang lingkup teknisi, dan model operasi yang dibangun untuk penyedia layanan — lihat Monitic untuk MSP.
Bekerja dengan
- Pemenuhan permintaan — pekerjaan pelanggan yang dapat ditagih diidentifikasi saat masuk.
- Ticketing — pekerjaan yang dikirimkan di balik setiap baris faktur.
- Manajemen SLA — komitmen yang dijanjikan kontrak Anda, diukur secara terus-menerus.
- Monitic untuk MSP — platform multi-penyewa tempat lapisan keuangan dibangun.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah saya masih memerlukan PSA terpisah untuk penagihan?
Untuk lapisan keuangan yang dibahas di sini — kontrak, faktur, buku besar, dan tarif pajak yang terikat pada klien dan pekerjaan yang dikirimkan — tidak. Itu sudah ada di dalam service desk Monitic, sehingga catatan operasional dan komersial berbagi satu platform.
Bagaimana Monitic tahu pekerjaan mana yang dapat ditagih?
Meja sadar tipe pemohon: pekerjaan yang diajukan oleh personel internal diperlakukan sebagai internal, dan pekerjaan yang dikirimkan ke pelanggan diperlakukan sebagai dapat ditagih. Klasifikasi itu terjadi saat masuk dan terbawa ke catatan komersial.
Apakah Monitic menangani tarif pajak?
Ya. Tarif pajak dikelola di platform dan diterapkan pada faktur, sehingga dokumen komersial diproduksi dengan pajak ditangani daripada diperbaiki setelahnya.
Berapa biaya untuk tim MSP yang berkembang?
Paket per-endpoint, dan tidak ada biaya per teknisi — mempekerjakan lebih banyak insinyur untuk melayani klien tidak menaikkan tagihan platform Anda. Lihat harga.
Lihat Monitic bekerja di armada Anda sendiri
Uji coba 14 hari dengan fitur lengkap · tanpa kartu kredit · armada nyata Anda langsung tampil di konsol sejak hari pertama.