Temukan hari IT yang buruk sebelum tiket datang
Sebagian besar masalah IT mengumumkan diri mereka sendiri. Disk penuh, layanan mati, peringatan menyala. Masalah pengalaman tidak. Laptop yang butuh empat menit untuk boot, mesin yang tersendat di setiap panggilan video, workstation yang macet di memori penuh sejak peluncuran perangkat lunak terakhir — tidak satupun memicu ambang batas. Karyawan beradaptasi, kehilangan dua puluh menit sehari, dan akhirnya mengajukan tiket yang bertuliskan "komputer saya lambat" tanpa konteks. Perangkat lunak pengalaman karyawan digital Monitic mengukur apa yang sebenarnya dialami orang di perangkat mereka — dari telemetri nyata, per perangkat, secara terus-menerus — sehingga IT melihat penurunan berminggu-minggu sebelum keluhan datang.
Perangkat lunak pengalaman karyawan digital dimulai dengan skor
Setiap perangkat yang dikelola mendapatkan skor pengalaman gabungan, dihitung dari telemetri nyata yang sudah dikumpulkan oleh agen Monitic — bukan dari survei, bukan dari tes sintetis yang dijalankan terhadap mesin lab yang tidak digunakan siapa pun. Satu angka membuat pengalaman dapat dibandingkan: Anda dapat memeringkat armada, melihat tren perangkat, dan melihat apakah perubahan bulan lalu membuat segalanya lebih baik atau lebih buruk. Ketika skor turun, sinyal di belakangnya ada di sana untuk menjelaskan alasannya. Halaman skor DEX mencakup cara angka dibangun dan apa yang harus dilakukan dengannya.
Sinyal di balik angka
Skor hanya sejujur masukannya. Monitic menggunakan dua keluarga telemetri. Pelacakan aktivitas menangkap bagaimana perangkat benar-benar digunakan — penggunaan aplikasi latar depan dan pola waktu aktif/idle — sehingga platform tahu perbedaan antara mesin yang kesulitan selama jam kerja seseorang dan yang menganggur semalaman. Sinyal kinerja perangkat menangkap bagaimana mesin merespons: responsivitas boot dan aplikasi, serta tekanan sumber daya di bawah beban kerja nyata. Bersama-sama mereka menggambarkan pengalaman seperti yang dialami karyawan. Lihat pelacakan aktivitas untuk sisi penggunaan, termasuk bagaimana hal itu dibingkai untuk privasi.
Dari satu laptop buruk ke keputusan armada
Skor individu menjawab "siapa yang butuh bantuan hari ini." Laporan DEX menjawab pertanyaan eksekutif: apakah pengalaman tren naik atau turun di seluruh armada, kelompok mana yang menderita, dan perangkat spesifik mana yang menjadi pelanggar terburuk. Daftar pelanggar terburuk itulah yang membuat percakapan anggaran menjadi mudah — alih-alih menyegarkan perangkat keras berdasarkan kalender, Anda menyegarkan mesin yang secara terukur membuat orang menderita, dan Anda dapat menunjukkan sebelum dan sesudah. Detail tentang laporan DEX.
Jelajahi pengalaman karyawan digital secara mendalam
- Skor DEX — skor gabungan per perangkat, dihitung dari telemetri nyata.
- Pelacakan aktivitas — penggunaan aplikasi latar depan dan pola aktif/idle, sadar privasi secara desain.
- Laporan DEX — tren tingkat armada dan identifikasi pelanggar terburuk.
Bagian dari satu platform
DEX berjalan pada agen dan konsol yang sama dengan semua yang lain di Monitic. Telemetri berasal dari manajemen endpoint, sehingga tidak perlu menyebarkan kolektor kedua. Skor pengalaman memberikan service desk konteks di balik tiket "lambat" — dan membantu menutupnya sebelum dibuka. Tren armada memberi makan pelaporan dan analitik untuk angka-angka yang dilihat kepemimpinan. Untuk tim terdistribusi di mana IT jarang menyentuh perangkat keras secara langsung, DEX adalah lapisan visibilitas yang dijelaskan dalam solusi tenaga kerja hybrid. Ini adalah bagian dari paket platform per-endpoint — lihat harga — dan pengaturan tercakup dalam dokumentasi DEX.
Pertanyaan yang sering diajukan
Angka gabungan per perangkat, dihitung dari telemetri nyata: sinyal kinerja perangkat seperti responsivitas boot dan aplikasi serta tekanan sumber daya, dikombinasikan dengan pola aktivitas yang menunjukkan bagaimana perangkat benar-benar digunakan. Ini membuat pengalaman terukur dan dapat dibandingkan di seluruh armada.
Tidak. DEX mengukur perangkat, bukan orangnya. Pelacakan aktivitas mencatat penggunaan aplikasi latar depan dan pola waktu aktif/idle — konteks yang diperlukan untuk menilai apakah perangkat keras melayani penggunanya — bukan penekanan tombol, pesan, atau konten layar. Akses berada di belakang peran dan izin platform seperti yang lainnya.
Dengan membalikkan alur. Alih-alih menunggu tiket "komputer saya lambat" yang datang berminggu-minggu setelah penurunan dimulai, IT melihat skor yang turun dan daftar pelanggar terburuk dan memperbaiki atau mengganti mesin secara proaktif.
Tidak. DEX menggunakan telemetri dari agen Monitic yang sama yang menangani pemantauan, patching, dan otomatisasi — satu agen, satu konsol.
Lihat Monitic bekerja di armada Anda sendiri
Uji coba 14 hari dengan fitur lengkap · tanpa kartu kredit · armada nyata Anda langsung tampil di konsol sejak hari pertama.