हर उपकरण के लिए एक डिजिटल अनुभव स्कोर
"लैपटॉप कैसे चल रहे हैं?" एक सरल प्रश्न है जिसका कोई सरल उत्तर नहीं है — जब तक अनुभव एक संख्या न बन जाए। Monitic प्रत्येक प्रबंधित उपकरण के लिए एक समग्र डिजिटल अनुभव स्कोर की गणना करता है, जो एजेंट द्वारा पहले से एकत्रित वास्तविक टेलीमेट्री से निर्मित होता है। न तो कर्मचारियों द्वारा अनदेखा किया गया सर्वेक्षण, न ही एक आदर्श परीक्षण मशीन के खिलाफ चलाया गया सिंथेटिक बेंचमार्क: प्रत्येक उपकरण वास्तव में उपयोगकर्ता के लिए कैसे व्यवहार करता है, इसकी निरंतर माप। प्रति उपकरण एक संख्या उपाख्यानों के एक फ्लीट को कुछ ऐसा बनाती है जिसे आप रैंक, ट्रेंड और कार्रवाई कर सकते हैं।
वास्तविक टेलीमेट्री से गणना, अनुमान से नहीं
स्कोर उन संकेतों का एक समग्र है जो परिभाषित करते हैं कि उपयोग में उपकरण कैसा महसूस होता है। उपकरण प्रदर्शन टेलीमेट्री में बूट और एप्लिकेशन प्रतिक्रिया और संसाधन दबाव शामिल है — एक मशीन जो CRM को दो सेकंड में खोलती है और एक जो अपने उपयोगकर्ता को स्पिनर देखने के लिए मजबूर करती है, के बीच का अंतर। फोरग्राउंड ऐप उपयोग और सक्रिय/निष्क्रिय समय से गतिविधि पैटर्न प्रदर्शन डेटा को इसका संदर्भ देते हैं: किसी के काम के घंटों के दौरान दबाव मायने रखता है; रात भर के स्कैन के दौरान दबाव नहीं। चूंकि इनपुट मापे जाते हैं न कि रिपोर्ट किए जाते हैं, स्कोर मंगलवार दोपहर की वास्तविकता को दर्शाता है, जिसमें वे समस्याएं शामिल हैं जिन्हें उपयोगकर्ताओं ने चुपचाप सहन करना सीख लिया है।
फ्लीट को रैंक करें, दुख खोजें
एक उपकरण का स्कोर एक सहायता प्रश्न का उत्तर देता है। स्कोर का वितरण एक प्रबंधन प्रश्न का उत्तर देता है। स्कोर द्वारा फ्लीट को सॉर्ट करना तुरंत सबसे खराब अपराधियों को सतह पर लाता है — वे विशिष्ट मशीनें जो एक टीम के दिन को खराब कर रही हैं — और समय के साथ स्कोर के रुझान दिखाते हैं कि अनुभव में सुधार हो रहा है या रोलआउट, OS अपडेट या उम्र बढ़ने के चक्र के बाद चुपचाप गिरावट आ रही है। यह स्कोर को एक बजट उपकरण भी बनाता है: हार्डवेयर रिफ्रेश एक कैलेंडर अभ्यास नहीं रह जाता और मापने योग्य सबसे खराब उपकरणों पर एक लक्षित हस्तक्षेप बन जाता है, जिसमें खर्च का बचाव करने के लिए संख्याएं होती हैं।
स्कोर से समाधान तक
गिरता स्कोर एक लीड है, और Monitic इसका अनुसरण करने के लिए बनाया गया है। योगदान संकेत दिखाते हैं कि समस्या संसाधन दबाव, धीमी प्रतिक्रिया, या एक उपयोग पैटर्न है जो हार्डवेयर से आगे निकल गया। वहां से प्लेटफ़ॉर्म कार्रवाई करता है: एंडपॉइंट प्रबंधन से उपकरण की पूरी इन्वेंट्री और लाइव मेट्रिक्स कारण बताते हैं, और सुधार — एक सफाई स्क्रिप्ट, एक कॉन्फ़िगरेशन परिवर्तन, एक पैच — उसी कंसोल के माध्यम से चलता है। फिर स्कोर परिणाम सत्यापित करता है: यदि फिक्स काम करता है, तो संख्या यह बताती है। यह बंद लूप वह है जो अनुभव को मापने और वास्तव में इसे सुधारने के बीच अंतर करता है।
साथ काम करता है
- गतिविधि ट्रैकिंग — वे उपयोग पैटर्न जो प्रदर्शन संकेतों को संदर्भ देते हैं।
- DEX रिपोर्ट — नेतृत्व के लिए फ्लीट-स्तरीय स्कोर रुझान और सबसे खराब अपराधियों की सूची।
- एंडपॉइंट प्रबंधन — टेलीमेट्री स्रोत, और स्कोर जो खोजता है उसे ठीक करने के लिए उपकरण।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
डिजिटल अनुभव स्कोर की गणना कैसे की जाती है?
यह प्रति उपकरण वास्तविक टेलीमेट्री का एक समग्र है: प्रदर्शन संकेत जैसे बूट और एप्लिकेशन प्रतिक्रिया और संसाधन दबाव, फोरग्राउंड ऐप उपयोग और सक्रिय/निष्क्रिय समय से गतिविधि पैटर्न के साथ संयुक्त। कोई सर्वेक्षण नहीं, कोई सिंथेटिक परीक्षण नहीं।
क्या कम स्कोर हमें बताता है कि उपकरण क्यों संघर्ष कर रहा है?
हाँ। स्कोर एक शीर्षक है, ब्लैक बॉक्स नहीं — योगदान संकेत इसके पीछे हैं, और मूल-कारण कार्य के लिए उपकरण की पूरी इन्वेंट्री और लाइव मेट्रिक्स एक क्लिक दूर हैं।
क्या हम टीमों या कंपनियों में स्कोर की तुलना कर सकते हैं?
हाँ। स्कोर पूरे फ्लीट में तुलनीय हैं, इसलिए आप उपकरणों को रैंक कर सकते हैं, समूहों की तुलना कर सकते हैं, और — MSP के लिए — देख सकते हैं कि किस ग्राहक के एस्टेट को पहले ध्यान देने की आवश्यकता है।
क्या एंडपॉइंट पर कोई अतिरिक्त सॉफ्टवेयर आवश्यक है?
नहीं। स्कोर की गणना मानक Monitic एजेंट द्वारा पहले से एकत्रित टेलीमेट्री से की जाती है — वही एजेंट जो मॉनिटरिंग, पैचिंग और ऑटोमेशन को संभालता है।
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