एंडपॉइंट अनुभव को निर्णय में बदलें, केवल स्कोर नहीं

डैशबोर्ड एक ऑपरेटिंग मॉडल नहीं है। स्वामित्व, अनुमोदित प्रतिक्रिया पथ और बनाए रखा परिणाम के बिना, टीम ने केवल अवलोकन को स्थानांतरित किया है। Monitic डिजिटल कर्मचारी अनुभव रिपोर्ट को एक और सूची प्रदर्शित करने के बजाय कार्य को पूरा करने के आसपास डिज़ाइन करता है।

परिणाम फ्लीट-स्तरीय सिग्नल से एक जिम्मेदार संसाधन तक ट्रेसेबल आंदोलन है। एक कार्यकारी समग्र देख सकता है, एक ऑपरेटर कारण में ड्रिल कर सकता है, और एक ऑडिटर कई निर्यातों से श्रृंखला को फिर से बनाए बिना व्यक्ति और परिणाम की पहचान कर सकता है।

एक उपयोगी मूल्यांकन को पॉलिश डेमो रिकॉर्ड के बजाय वास्तविक दायरे के खिलाफ वर्कफ़्लो को साबित करना चाहिए। DEX रिपोर्टिंग को मान्य करते समय निम्नलिखित जांच बिंदुओं का उपयोग करें:

• स्थिति: सत्यापित करें कि प्लेटफ़ॉर्म डिवाइस प्रदर्शन, स्थिरता, गतिविधि और अनुभव रुझानों की रिपोर्ट कर सकता है और टाइमस्टैम्प, कंपनी स्वामित्व और अपवाद उस ऑपरेटर के लिए समझने योग्य हैं जिसने सुविधा कॉन्फ़िगर नहीं की।
• कार्रवाई: पुष्टि करें कि अधिकृत तकनीशियन कार्य के लिए आवश्यक व्यापक पहुंच प्राप्त किए बिना सबसे जोखिम भरे डिवाइस और आवर्ती गिरावट की पहचान कर सकते हैं।
• साक्ष्य: जांचें कि Monitic कंपनियों और परिचालन समीक्षाओं के लिए रिपोर्ट फ़िल्टर और शेड्यूल कर सकता है और परिणाम परिचालन समीक्षा, ग्राहक वार्तालाप या ऑडिट में उपयोगी है।

Monitic से पहले बेसलाइन समय, छूए गए कंसोल की संख्या और उपलब्ध साक्ष्य रिकॉर्ड करें। परीक्षण में उसी परिदृश्य को दोहराएं। तुलना से पता चलना चाहिए कि क्या डिजिटल कर्मचारी अनुभव रिपोर्ट तकनीकी कार्य को पूरा करने के साथ-साथ हैंडऑफ़ को कम करती है।

टूल समेकन को कई संकीर्ण नियंत्रणों को एक अप्रतिबंधित सुपर-कंसोल के लिए व्यापार नहीं करना चाहिए। डिजिटल कर्मचारी अनुभव रिपोर्ट एक साझा दृश्य को केंद्रित अनुमतियों के साथ जोड़ती है, ताकि टीमें कर्तव्यों के पृथक्करण को बनाए रखते हुए स्टैक जटिलता को कम कर सकें।

नेता अर्थव्यवस्था और नियंत्रण दोनों का मूल्यांकन कर सकते हैं: सेवानिवृत्त लाइसेंस, पुनर्प्राप्त ऑपरेटर समय, कम अपवाद, और कार्य प्रणाली से सीधे उत्पन्न साक्ष्य।