Informations sur l'activité de l'appareil sans surveillance
Les données de performances sans contexte d'utilisation ne sont qu'une demi-image. Un serveur épinglé à pleine mémoire est un problème ; un poste de travail épinglé avec une mémoire pleine alors que personne ne l'utilise peut ne pas l'être. Le suivi des activités de Monitic fournit la moitié manquante : l'utilisation des applications de premier plan et les modèles de temps d'activité/inactivité, collectés par appareil par le même agent qui rassemble tout le reste. L’objectif est précis – comprendre comment les appareils sont utilisés pour que les décisions en matière d’expérience et de capacité reposent sur des preuves – et la portée est délibérément étroite. Il s’agit d’informations sur l’activité des appareils, et non sur la surveillance des employés, et la distinction est intégrée à ce que la fonctionnalité collecte.
Utilisation du premier plan et modèles actifs/inactifs
Pour chaque appareil, Monitic enregistre quelle application occupe le premier plan et quand l'appareil est activement utilisé ou inactif. Au fil des jours et des semaines, ces points de données deviennent un profil d'utilisation : cette machine passe ses heures actives dans le client ERP et dans un navigateur ; celui-là est actif quatre heures par jour ; un troisième chauffe pendant la nuit mais reste inactif lorsque son utilisateur arrive. Le profil est ce qui transforme la télémétrie des performances brutes en un jugement d'expérience : la pression des ressources pendant les heures d'activité est une perte de temps pour une personne, tandis que la même pression à 3 heures du matin n'est qu'un travail planifié qui fait son travail.
Expérience et capacité, pas des frappes au clavier
Le cadrage est important, tout comme le modèle de données. Le suivi des activités capture l'utilisation au niveau de l'application et le timing des activités, pas les frappes au clavier, ni le contenu des messages, ni les captures d'écran. Cela permet l'analyse dont l'informatique a réellement besoin : adapter le matériel à la charge de travail, afin que l'analyste qui utilise des outils lourds obtienne la machine performante et que l'ordinateur portable peu utilisé soit redéployé au lieu d'être remplacé ; repérer les appareils dont l'utilisation a dépassé leurs spécifications avant le début des plaintes ; et séparer « le périphérique est lent » de « le périphérique est occupé ». L'accès aux données d'activité se situe derrière les rôles et les autorisations de la plateforme, comme tout autre ensemble de données, donc qui peut les voir est une décision délibérée et non par défaut.
Le contexte derrière le score d'expérience
Les données d'activité constituent une contribution de premier ordre au score DEX. Il pondère les signaux de performance en fonction du moment où ils sont importants et explique les mouvements de score que les données de performance pures ne peuvent pas expliquer : un score qui diminue à mesure que la charge de travail active d'un appareil double raconte une histoire différente de celle qui diminue avec une charge de travail inchangée. Au niveau de la flotte, les mêmes modèles alimentent les rapports DEX, où le contexte d'utilisation permet de séparer les appareils qui nécessitent une réparation de ceux qui doivent être remplacés.
Fonctionne avec
- Score DEX — les modèles d'activité donnent au score composite son contexte d'utilisation.
- Rapports DEX — tendances au niveau de la flotte basées sur les mêmes données d'utilisation.
- Inventaire des actifs — associez les profils d'utilisation à l'inventaire matériel et logiciel pour les décisions de redéploiement et d'actualisation.
Questions fréquemment posées
Le suivi des activités surveille-t-il les employés ?
Non. Il mesure l'utilisation de l'appareil (applications de premier plan et synchronisation d'activité/inactivité) pour juger si le matériel sert son utilisateur. Il ne capture pas les frappes au clavier, le contenu des messages ou le contenu de l'écran, et il est encadré et utilisé comme un outil d'expérience et de capacité.
Qu'est-ce qui est collecté exactement ?
Utilisation des applications de premier plan et modèles de temps d'activité/inactivité, par appareil, collectés par l'agent Monitic standard aux côtés de ses autres télémétries.
Qui peut voir les données d'activité ?
Seuls les utilisateurs autorisés par vos rôles. Les données d'activité se trouvent derrière le RBAC de la plateforme, comme tout autre ensemble de données, de sorte que la visibilité est délibérément limitée – par équipe, entreprise ou rôle.
Quelles décisions ces données améliorent-elles réellement ?
Ciblage de l'actualisation du matériel, adaptation de la charge de travail aux spécifications, redéploiement des machines sous-utilisées et interprétation honnête des scores d'expérience : la pression pendant l'utilisation active est un problème ; la pression au ralenti ne l'est généralement pas.
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