Parlez-nous
Peu importe ce qui vous a amené ici (une question de prix, un problème technique, une idée de partenariat), cette page vous dirige vers les bonnes personnes. Une promesse s'applique à tout cela : vous recevez une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Pas de trous noirs de tickets, pas de "quelqu'un finira par vous contacter".
- 01Acheminement
Votre message parvient à la bonne équipe (ventes, support ou partenariats) en fonction de…
- 02Une réponse humaine dans un délai d'un jour ouvrable
Pas un répondeur automatique comptant comme une réponse – une réponse ou une prochaine…
- 03Une prochaine étape claire
Pour les ventes, il s'agit généralement d'une tarification adaptée à la taille de votre…
Peu importe ce qui vous a amené ici (une question de prix, un problème technique, une idée…
Le formulaire
Nous le gardons volontairement court – cinq champs, en moins d’une minute :
- Nom
- E-mail professionnel - Nombre de points de terminaison (une valeur approximative convient)
- Pays - Message – ce dont vous avez besoin, dans vos propres mots
Signaler un problème de sécurité
Si vous pensez avoir trouvé une faille de sécurité dans Monitic, n'utilisez pas le formulaire général. La divulgation responsable a son propre processus, documenté dans notre Trust Center — les rapports qui y sont effectués parviennent directement à l'équipe de sécurité et sont traités en priorité. Nous prenons la divulgation au sérieux et répondons à chaque signalement légitime.
Questions fréquemment posées
Dois-je parler aux ventes avant d'essayer Monitic ?
Non. L'essai est en libre-service et complet pendant 14 jours sans carte de crédit. Parlez aux commerciaux lorsque vous souhaitez bénéficier d'une tarification en volume, d'une conversation d'entreprise ou d'aide pour planifier un déploiement, mais pas pour y accéder.
Je suis journaliste ou analyste. Qui dois-je contacter ?
Utilisez le formulaire et indiquez-le dans le message : les demandes des médias et des analystes sont acheminées directement plutôt que via la file d'attente des ventes.
Puis-je obtenir de l'aide sans compte client ?
Les utilisateurs d’essai bénéficient des mêmes canaux d’assistance que les clients payants pendant leur essai. Si vous êtes en train d'évaluer et que vous êtes bloqué, écrivez-nous : une évaluation bloquée est un problème que nous voulons connaître.
Où puis-je trouver de la documentation avant de contacter qui que ce soit ?
Les docs couvrent l'installation, l'inscription, les politiques et le dépannage de chaque module. La plupart des questions « comment faire » y trouvent une réponse plus rapidement que n'importe quelle boîte de réception.
Que se passe-t-il après avoir écrit
- 01Acheminement
Votre message parvient à la bonne équipe (ventes, support ou partenariats) en fonction de…
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- 03Une prochaine étape claire
Pour les ventes, il s'agit généralement d'une tarification adaptée à la taille de votre…
Quelle chaîne est faite pour vous ?
FAQ
Ventes — évaluation de Monitic
Si vous comparez des plates-formes, dimensionnez un déploiement ou si vous avez besoin d'une tarification supérieure à celle publiée sur la page de tarification, utilisez le formulaire ci-dessous et choisissez « Ventes ». Incluez le nombre de points de terminaison : cela nous permet de revenir avec des chiffres réels au lieu d'un appel de découverte concernant les appels de découverte. Vous préférez voir le produit en premier ? Réservez une démo directement, ou ignorez complètement la conversation et démarrez un essai gratuit — chaque module, 14 jours, sans carte de crédit.
Assistance — vous êtes déjà client
Le chemin le plus rapide pour les problèmes techniques est le hub de support : documentation consultable, portail de tickets intégré à l'application et état actuel du système. Les tickets ouverts dans l'application transportent automatiquement le contexte de votre espace de travail, ce qui raccourcit considérablement le diagnostic. Si vous ne parvenez pas du tout à vous connecter, utilisez le formulaire ci-dessous et choisissez « Support » — décrivez le problème et nous nous occuperons de là.
Partenariats — revendeurs, MSP, intégrateurs
Si vous souhaitez créer une entreprise sur Monitic (revente, marque blanche ou gestion de flottes de clients), commencez par la présentation du programme partenaire ou accédez directement à l'application. Les candidatures partenaires reçoivent une réponse dans un délai de deux jours ouvrés. Pour tout ce qui ne correspond pas au formulaire de candidature (alliances technologiques, propositions d'intégration), utilisez ce formulaire et choisissez « Partenariat ».