Acceso remoto sin el agente adicional
La mayoría de las organizaciones pagan dos veces por el acceso remoto: una por el RMM y otra por la herramienta de control remoto que se acopla a él — un segundo agente para implementar, una segunda licencia para conciliar, un segundo proveedor en la revisión de seguridad. Monitic termina con ese arreglo. El software de acceso remoto para equipos de TI está integrado en el mismo agente que ya maneja monitoreo, parches y la mesa de servicio. Una implementación, una consola, una línea de facturación.
Y debido a que comparte el modelo de datos de la plataforma, una sesión nunca comienza en frío: el técnico llega con el inventario del dispositivo, las alertas y el historial de tickets ya visibles.
Software de acceso remoto integrado en el agente que ya implementas
No hay un instalador separado, ni flujo de código de emparejamiento, ni suscripción por técnico a la herramienta remota. Cada endpoint gestionado es accesible desde el momento en que se inscribe. Para un CIO que consolida herramientas, eso es un agente menos compitiendo por recursos del endpoint; para un CISO, un proveedor menos con un punto de apoyo privilegiado en la flota; para un CFO, un contrato menos — con planes por endpoint.
Compartir pantalla con consentimiento, diseñado para trabajo real
Las sesiones se ejecutan sobre WebRTC con codificación H.264 acelerada por hardware, por lo que una sesión a pantalla completa se mantiene fluida incluso en conexiones modestas. El soporte para múltiples monitores permite que el técnico vea lo que el usuario ve — todo. Y cada sesión asistida pasa por una puerta de consentimiento del usuario antes de que se transmita un solo fotograma: los empleados nunca son observados sin saberlo, lo que mantiene el soporte remoto compatible con los consejos de trabajo, las políticas de privacidad y la confianza básica. Explora la experiencia completa en la página de escritorio remoto.
Repara en segundo plano — sin interrumpir al usuario
Tomar la pantalla es la forma más costosa de reparar una máquina: el usuario deja de trabajar. Monitic incluye herramientas en segundo plano que resuelven la mayoría de los problemas de forma invisible — un editor de registro, un editor de archivos, control de servicios y una vista de procesos en vivo — todo mientras el empleado continúa con su reunión. Cuando necesitas diálogo, una ventana de chat integrada conecta al técnico y al usuario final dentro de la sesión.
Terminal encriptado, transferencia de archivos y portapapeles
Para trabajo en línea de comandos, Monitic abre un terminal remoto interactivo completamente encriptado — RSA más AES sobre un PTY real, no un shell capturado de pantalla. La transferencia de archivos se realiza peer-to-peer a través de un canal encriptado, moviendo cargas de hasta 5 GB con reanudación y manejo de contrapresión, por lo que una transferencia fallida al 90% no reinicia desde cero. La sincronización bidireccional del portapapeles cubre las pequeñas cosas que de otro modo consumen minutos.
Cada sesión deja un registro
La auditoría de sesiones captura quién se conectó a qué máquina, cuándo y qué modo utilizó. Cuando un auditor o un cliente pregunta, la respuesta es un informe, no una investigación. Para controles de privilegios más profundos en sistemas sensibles, combina el acceso remoto con la gestión de acceso privilegiado.
Explora el acceso remoto en profundidad
- Escritorio remoto — puerta de consentimiento, rendimiento H.264, múltiples monitores, herramientas en segundo plano y auditoría de sesiones.
Una plataforma, un agente
El acceso remoto es más fuerte donde se conecta: inicia sesiones desde tickets de mesa de servicio, apunta a máquinas identificadas por la gestión de endpoints, y gobierna el acceso sensible con acceso privilegiado. Los equipos distribuidos deben ver Monitic para la fuerza laboral híbrida, consultar precios, o leer la documentación de acceso remoto.
Preguntas frecuentes
No. El acceso remoto viene dentro del mismo agente de Monitic que maneja el monitoreo y los parches. Cada endpoint inscrito es accesible sin instalador ni licencia adicional.
Sí. Las sesiones de compartir pantalla asistidas pasan por una puerta de consentimiento del usuario antes de que comience la transmisión. Las herramientas en segundo plano permiten a los técnicos solucionar problemas sin tomar la pantalla.
El compartir pantalla se ejecuta sobre WebRTC, el terminal interactivo está encriptado con RSA y AES sobre un PTY real, y la transferencia de archivos se realiza peer-to-peer a través de un canal encriptado. La auditoría de sesiones registra cada conexión.
Hasta 5 GB por transferencia, peer-to-peer, con reanudación y contrapresión para que las transferencias interrumpidas continúen en lugar de reiniciarse.
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