विशेषाधिकार प्राप्त रिमोट सपोर्ट को समीक्षा योग्य बनाएं

विशेषज्ञ सिस्टम अपनी वस्तुओं का अच्छी तरह वर्णन करते हैं लेकिन आमतौर पर आसपास की सेवा के बारे में बहुत कम जानते हैं। वे स्वचालित रूप से प्रभावित उपयोगकर्ता, खुले अनुरोध, व्यवसाय स्वामी, या आसन्न जोखिम को नहीं समझते हैं। वह लापता संबंध वह जगह है जहां जांच का समय और रिपोर्टिंग प्रयास जमा होता है।

घटना के बाद संदर्भ को सिंक्रनाइज़ करने के बजाय, Monitic इसे पहले क्लिक से पहले संलग्न रखता है। कंपनी, संपत्ति, अभिनेता, अनुमति और हाल का इतिहास रिमोट सत्र ऑडिट के साथ यात्रा करता है, जिससे गलत निर्देशित कार्य और पूर्वव्यापी दस्तावेज़ीकरण दोनों कम हो जाते हैं।

एक उपयोगी मूल्यांकन को पॉलिश डेमो रिकॉर्ड के बजाय वास्तविक दायरे के खिलाफ वर्कफ़्लो को साबित करना चाहिए। रिमोट सत्र रिकॉर्डिंग ऑडिट को मान्य करते समय निम्नलिखित जाँच बिंदुओं का उपयोग करें:

• स्थिति: सत्यापित करें कि प्लेटफ़ॉर्म जहां कॉन्फ़िगर किया गया है, वहां रिमोट-सत्र मेटाडेटा और सत्र साक्ष्य बनाए रख सकता है और टाइमस्टैम्प, कंपनी स्वामित्व और अपवाद उस ऑपरेटर के लिए समझने योग्य हैं जिसने सुविधा कॉन्फ़िगर नहीं की।
• कार्रवाई: पुष्टि करें कि अधिकृत तकनीशियन प्रत्येक कनेक्शन को प्रमाणित तकनीशियन और टेनेंट दायरे से जोड़ सकते हैं, बिना कार्य के लिए आवश्यकता से अधिक व्यापक पहुंच प्राप्त किए।
• साक्ष्य: जांचें कि Monitic विशेषाधिकार प्राप्त गतिविधि की समीक्षा करते समय या परिवर्तन की जांच करते समय ऑडिट ट्रेल खोज सकता है और परिणाम परिचालन समीक्षा, ग्राहक वार्तालाप या ऑडिट में उपयोगी है।

Monitic से पहले आधारभूत समय, छूए गए कंसोल की संख्या और उपलब्ध साक्ष्य रिकॉर्ड करें। परीक्षण में उसी परिदृश्य को दोहराएं। तुलना से पता चलना चाहिए कि क्या रिमोट सत्र ऑडिट तकनीकी कार्य को पूरा करने के साथ-साथ हैंडऑफ़ को कम करता है।

एक मापने योग्य रोलआउट को स्वामित्व का समय, सत्यापित समाधान का समय, पुनरावृत्ति और रिपोर्टिंग प्रयास को ट्रैक करना चाहिए। रिमोट सत्र ऑडिट सफल है जब टीम कम हैंडऑफ़ के साथ अधिक काम हल करती है—न कि जब किसी अन्य डैशबोर्ड को ट्रैफ़िक मिलता है।

वही मीट्रिक एक आंतरिक CIO और एक MSP संचालन नेता के लिए मायने रखते हैं, भले ही एक व्यावसायिक इकाइयों को व्यवस्थित करता है और दूसरा ग्राहक कंपनियों को।