Kullanıcıya saygı gösteren, IT desteği için uzak masaüstü
IT desteği için uzak masaüstü aynı anda üç tarafı tatmin etmelidir: teknisyenin hıza ve tam görünürlüğe ihtiyacı vardır, çalışanın birinin ekranında ne zaman olduğunu bilmesi gerekir ve güvenlik ekibinin her şeyin bir kaydına ihtiyacı vardır. Monitic'in uzak masaüstü, uç noktayı zaten yöneten aynı ajanın içinde — onay-kapılı oturumlar, donanım-hızlandırmalı video ve her bağlantıda bir denetim izi — üçünün etrafında inşa edildi.
Önce onay, sonra ekran
Her gözetimli oturum, kullanıcının makinesinde açık bir onay istemiyle başlar — sessiz izleme yok, desteğin ne zaman başladığı konusunda belirsizlik yok. Bu tek tasarım kararı, uzaktan desteği gizlilik yetkilileri ve çalışma konseyleri karşısında savunulabilir tutar ve yardım masalarının en çok bağımlı olduğu şeyi korur: yardımı gerçekten kabul eden çalışanlar. Yerleşik bir sohbet penceresi, teknisyenin ve kullanıcının düzeltmeyi oturumun kendisinin içinde konuşmasına izin verir.
Donanım-hızlandırmalı H.264, her monitör
Oturumlar, donanım-hızlandırmalı H.264 kodlamayla WebRTC üzerinden akar; böylece tam-ekran hareket, bağlantıyı doyurmadan pürüzsüz kalır. Çoklu-monitör desteği, kullanıcının sahip olduğu her ekranı gösterir, tek tıkla değiştirilebilir — çünkü hata iletişim kutusu her zaman göremediğiniz ekrandadır. Çift-yönlü pano eşitleme, aksi halde bir oturumun akışını bölen küçük aktarımları halleder.
Arka plan araçları: ekranı almadan düzeltin
En iyi uzak oturum, çalışanın hiç fark etmediğidir. Monitic, uzak masaüstünü kullanıcıyı kesintiye uğratmadan çalışan arka plan araçlarıyla eşleştirir — bir kayıt defteri düzenleyici, bir dosya düzenleyici, servis kontrolü ve canlı bir süreç görünümü. Yanlış davranan bir servis yeniden başlatılır, kötü bir kayıt defteri anahtarı düzeltilir ve çalışanın sunumu hiç durmaz. Ekranı yalnızca kullanıcının döngüde olmasına gerçekten ihtiyaç duyduğunuzda alın.
Her oturum denetlenir
Oturum denetimi; kimin, hangi cihaza, ne zaman ve nasıl bağlandığını kaydeder. Düzenlemeye tabi ortamlar için — ve müşteri güvenlik anketlerini yanıtlayan MSP'ler için — uzaktan destek bir kör nokta olmaktan çıkar ve kanıta dönüşür. Onay kapısıyla birleştiğinde, hem erişimin yetkilendirildiğini hem de kullanıcının bunu bildiğini gösterebilirsiniz.
Şununla çalışır
- Uzak terminal — gerçek bir PTY üzerinden şifreli komut-satırı erişimi.
- Dosya aktarımı — devam ettirmeyle 5 GB'a kadar P2P şifreli aktarımlar.
- Oturum denetimi — her uzak bağlantının tam kaydı.
- Servis masası — oturumları doğrudan çağrıdan, cihaz bağlamı iliştirilmiş olarak başlatın.
Sıkça sorulan sorular
Evet. Gözetimli oturumlar, herhangi bir ekran içeriği akıtılmadan önce açık kullanıcı onayı gerektirir. Ekrana ihtiyaç duymayan düzeltmeler için, arka plan araçları kullanıcıyı hiç kesintiye uğratmadan çalışır.
Video, WebRTC üzerinden donanım-hızlandırmalı H.264 ile kodlanır; bu da mütevazı bit hızlarında kare teslimatını pürüzsüz tutar, kesik ekran görüntülerine geri dönmek yerine.
Evet. Kullanıcının tüm ekranları oturum boyunca görünür ve değiştirilebilir — gerçek hatanın oturduğu ekran dahil.
Her oturum denetlenir: teknisyen, cihaz, zaman ve oturum türü. Bir denetçi veya müşteri sorduğunda günlük kullanılabilirdir.
Monitic'i kendi filonuzda görün
Tam özellikli 14 günlük deneme · kredi kartı yok · ilk gün gerçek filonuz konsolda.