พิสูจน์สถานะแพตช์โดยไม่ต้องสร้างใหม่ในสเปรดชีต

ระบบเฉพาะทางอธิบายวัตถุของตนเองได้ดีแต่มักรู้เพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับบริการโดยรอบ ระบบไม่เข้าใจผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ คำขอที่เปิดอยู่ เจ้าของธุรกิจ หรือความเสี่ยงที่อยู่ติดกันโดยอัตโนมัติ ความสัมพันธ์ที่ขาดหายนั้นคือจุดที่เวลาในการสืบสวนและความพยายามในการรายงานสะสม

แทนที่จะซิงโครไนซ์บริบทหลังจากเกิดเหตุการณ์ Monitic เก็บไว้แนบก่อนคลิกแรก บริษัท สินทรัพย์ ผู้กระทำ การอนุญาต และประวัติล่าสุดเดินทางไปพร้อมกับรายงานการปฏิบัติตามแพตช์ ลดทั้งงานที่ผิดทิศทางและเอกสารย้อนหลัง

การประเมินที่มีประโยชน์ควรพิสูจน์เวิร์กโฟลว์กับขอบเขตจริงมากกว่าบันทึกการสาธิตที่ผ่านการขัดเกลา ใช้จุดตรวจสอบต่อไปนี้เมื่อตรวจสอบรายงานการปฏิบัติตามแพตช์:

• สถานะ: ตรวจสอบว่าแพลตฟอร์มสามารถรายงานจุดสิ้นสุดที่ปฏิบัติตาม รอดำเนินการ ล้มเหลว และถูกยกเว้นจากสถานะสด และให้แน่ใจว่ากำกับเวลา ความเป็นเจ้าของบริษัท และข้อยกเว้นสามารถเข้าใจได้โดยผู้ปฏิบัติงานที่ไม่ได้กำหนดค่าฟีเจอร์
• การดำเนินการ: ยืนยันว่าช่างเทคนิคที่ได้รับอนุญาตสามารถกรองตามบริษัท กลุ่ม การอัปเดต และผลลัพธ์การปรับใช้โดยไม่ได้รับการเข้าถึงที่กว้างกว่าที่งานต้องการ
• หลักฐาน: ตรวจสอบว่า Monitic สามารถกำหนดเวลาหลักฐานที่เกิดซ้ำสำหรับลูกค้า ผู้บริหาร และการตรวจสอบ และผลลัพธ์มีประโยชน์ในการทบทวนการดำเนินงาน การสนทนากับลูกค้า หรือการตรวจสอบ

บันทึกเวลาเริ่มต้น จำนวนคอนโซลที่สัมผัส และหลักฐานที่มีก่อน Monitic ทำซ้ำสถานการณ์เดียวกันในการทดลอง การเปรียบเทียบควรแสดงว่ารายงานการปฏิบัติตามแพตช์ลดการส่งต่องานรวมถึงการทำงานทางเทคนิคให้สำเร็จหรือไม่

การเปิดตัวที่วัดผลได้ควรติดตามเวลาสู่ความเป็นเจ้าของ เวลาสู่การแก้ไขที่ตรวจสอบแล้ว การเกิดซ้ำ และความพยายามในการรายงาน รายงานการปฏิบัติตามแพตช์ประสบความสำเร็จเมื่อทีมแก้ไขงานมากขึ้นด้วยการส่งต่องานน้อยลง—ไม่ใช่เมื่อแดชบอร์ดอื่นได้รับการเข้าชม

เมตริกเดียวกันมีความสำคัญต่อ CIO ภายในและผู้นำการดำเนินงาน MSP แม้ว่าคนหนึ่งจัดระเบียบหน่วยธุรกิจและอีกคนจัดระเบียบบริษัทลูกค้า