พูดคุยกับเรา
ไม่ว่าคุณจะมาที่นี่ด้วยเหตุผลใด — คำถามเรื่องราคา ปัญหาทางเทคนิค หรือแนวคิดความร่วมมือ — หน้านี้จะนำคุณไปยังผู้ที่เกี่ยวข้อง คำมั่นสัญญาหนึ่งข้อใช้กับทุกช่องทาง: คุณจะได้รับการตอบกลับภายในหนึ่งวันทำการ ไม่มีตั๋วที่หายไปในหลุมดำ ไม่มี "จะมีคนติดต่อกลับไปในภายหลัง"
- 01การจัดเส้นทาง
ข้อความของคุณจะถึงทีมที่ถูกต้อง — ฝ่ายขาย ฝ่ายสนับสนุน หรือพันธมิตร —…
- 02การตอบกลับโดยมนุษย์ภายในหนึ่งวันทำการ
ไม่ใช่ระบบตอบกลับอัตโนมัติที่นับเป็นการตอบกลับ — แต่เป็นคำตอบ…
- 03ขั้นตอนถัดไปที่ชัดเจน
สำหรับฝ่ายขาย มักจะเป็นราคาสำหรับขนาดฝูงอุปกรณ์ของคุณ หรือการนัดหมายสาธิต…
ไม่ว่าคุณจะมาที่นี่ด้วยเหตุผลใด — คำถามเรื่องราคา ปัญหาทางเทคนิค หรือแนวคิดความร่วมมือ —…
แบบฟอร์ม
เราเก็บให้สั้นโดยเจตนา — ห้าช่อง ใช้เวลาไม่ถึงนาที:
- ชื่อ
- อีเมลธุรกิจ
- จำนวนอุปกรณ์ปลายทาง (ประมาณก็ได้)
- ประเทศ
- ข้อความ — สิ่งที่คุณต้องการ ในคำพูดของคุณเอง
การรายงานปัญหาด้านความปลอดภัย
หากคุณเชื่อว่าคุณพบช่องโหว่ด้านความปลอดภัยใน Monitic ห้ามใช้แบบฟอร์มทั่วไป การเปิดเผยข้อมูลอย่างรับผิดชอบมีกระบวนการของตัวเอง ซึ่งระบุไว้ในศูนย์ความเชื่อมั่น ของเรา — รายงานที่ส่งไปที่นั่นถึงทีมรักษาความปลอดภัยโดยตรงและได้รับการจัดการเป็นลำดับความสำคัญ เราให้ความสำคัญกับการเปิดเผยข้อมูลและตอบกลับทุกรายงานที่ถูกต้อง
คำถามที่พบบ่อย
ฉันจำเป็นต้องคุยกับฝ่ายขายก่อนลองใช้ Monitic หรือไม่?
ไม่จำเป็น การทดลองใช้ เป็นแบบบริการตนเองและมีฟีเจอร์ครบถ้วนเป็นเวลา 14 วันโดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ติดต่อฝ่ายขายเมื่อคุณต้องการราคาตามปริมาณ การสนทนาเกี่ยวกับ Enterprise หรือความช่วยเหลือในการวางแผนการปรับใช้ — ไม่ใช่เพื่อขอสิทธิ์เข้าใช้งาน
ฉันเป็นนักข่าวหรือนักวิเคราะห์ ควรติดต่อใคร?
ใช้แบบฟอร์มและระบุในข้อความ — คำถามจากสื่อและนักวิเคราะห์จะถูกจัดเส้นทางโดยตรงแทนที่จะผ่านคิวฝ่ายขาย
ฉันสามารถรับการสนับสนุนโดยไม่มีบัญชีลูกค้าได้หรือไม่?
ผู้ใช้ทดลองใช้จะได้รับช่องทางการสนับสนุนเดียวกันกับลูกค้าที่ชำระเงินในช่วงทดลองใช้ หากคุณกำลังประเมินและติดขัด ให้เขียนถึงเรา — การประเมินที่ติดขัดเป็นปัญหาที่เราอยากรู้
ฉันสามารถหาเอกสารก่อนติดต่อใครได้ที่ไหน?
เอกสาร ครอบคลุมการติดตั้ง การลงทะเบียน นโยบาย และการแก้ปัญหาสำหรับทุกโมดูล คำถาม "ทำอย่างไร" ส่วนใหญ่มีคำตอบอยู่ที่นั่นเร็วกว่ากล่องจดหมายใดๆ
สิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากคุณเขียน
- 01การจัดเส้นทาง
ข้อความของคุณจะถึงทีมที่ถูกต้อง — ฝ่ายขาย ฝ่ายสนับสนุน หรือพันธมิตร —…
- 02การตอบกลับโดยมนุษย์ภายในหนึ่งวันทำการ
ไม่ใช่ระบบตอบกลับอัตโนมัติที่นับเป็นการตอบกลับ — แต่เป็นคำตอบ…
- 03ขั้นตอนถัดไปที่ชัดเจน
สำหรับฝ่ายขาย มักจะเป็นราคาสำหรับขนาดฝูงอุปกรณ์ของคุณ หรือการนัดหมายสาธิต…
ช่องทางใดเหมาะกับคุณ?
คำถามที่พบบ่อย
ฝ่ายขาย — กำลังประเมิน Monitic
หากคุณกำลังเปรียบเทียบแพลตฟอร์ม วางแผนการปรับใช้ หรือต้องการข้อมูลราคาที่นอกเหนือจากที่เผยแพร่ในหน้าราคา ให้ใช้แบบฟอร์มด้านล่างและเลือก "ฝ่ายขาย" แจ้งจำนวนอุปกรณ์ปลายทาง — ซึ่งจะช่วยให้เราสามารถตอบกลับด้วยตัวเลขจริงแทนที่จะเป็นการนัดหมายเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ต้องการดูผลิตภัณฑ์ก่อน? จองการสาธิต โดยตรง หรือข้ามการสนทนาและเริ่มทดลองใช้ฟรี — ทุกโมดูล 14 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
ฝ่ายสนับสนุน — คุณเป็นลูกค้าอยู่แล้ว
เส้นทางที่เร็วที่สุดสำหรับปัญหาทางเทคนิคคือศูนย์สนับสนุน: เอกสารที่ค้นหาได้ พอร์ทัลตั๋วในแอป และสถานะระบบปัจจุบัน ตั๋วที่เปิดในแอปจะนำบริบทพื้นที่ทำงานของคุณไปโดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยลดระยะเวลาในการวินิจฉัยได้มาก หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้เลย ให้ใช้แบบฟอร์มด้านล่างและเลือก "ฝ่ายสนับสนุน" — อธิบายปัญหาแล้วเราจะดำเนินการต่อ
พันธมิตร — ผู้ค้าปลีก MSP ผู้รวมระบบ
หากคุณต้องการสร้างธุรกิจบน Monitic — การขายต่อ การติดฉลากขาว หรือการจัดการฝูงอุปกรณ์ของลูกค้า — เริ่มต้นที่ภาพรวมโปรแกรมพันธมิตร หรือไปที่ใบสมัคร โดยตรง ใบสมัครพันธมิตรจะได้รับการตอบกลับภายในสองวันทำการ สำหรับสิ่งที่ไม่ตรงกับแบบฟอร์มสมัคร (พันธมิตรทางเทคโนโลยี ข้อเสนอการรวมระบบ) ให้ใช้แบบฟอร์มนี้และเลือก "พันธมิตร"