ユーザーを尊重するITサポートのためのリモートデスクトップ
ITサポートのためのリモートデスクトップは、一度に3つのパーティーを満たす必要があります。技術者はスピードと完全な可視性を必要とします、従業員は誰かが自分の画面にいるときを知る必要があります、そしてセキュリティチームはすべてのレコードを必要とします。 Moniticのリモートデスクトップは、同意ゲートされたセッション、ハードウェアアクセラレーテッドビデオ、およびすべての接続に関する監査コースの3つすべての周りに構築されました。
最初に同意すると、画面
出席したセッションは、ユーザーのマシン上で明示的な同意プロンプトで始まります。サポートが始まるとき、サイレントウォッチングは一切ありません。 単一の設計選択はプライバシーの役員および仕事の評議会の前で、リモート サポートを守っていて、それは事の助け机をほとんど保ちます:実際に助けを受け入れる従業員。 ビルトイン・チャット・ウィンドウでは、技術者とユーザがセッション内の修正を通して話せます。
ハードウェア認証H.264、すべてのモニター
セッションは、ハードウェアアクセラレーテッドH.264エンコーディングでWebRTCをストリームオーバーするので、フルスクリーンの動きはリンクを飽和させることなくスムーズにとどまります。 マルチモニターのサポートは、ユーザーが持っているすべての表示を表示し、ワンクリックで切り替えられます。エラーダイアログが表示される画面に常にあるためです。 双方向クリップボード同期は、そうしないとセッションの流れを中断する小さな転送を処理する。
##背景ツール:画面を撮らずに修正
最高のリモートセッションは、従業員が気づくことはありません。 Moniticは、ユーザーを中断することなく動作する背景ツールを使用してリモートデスクトップをペアリングします。レジストリエディタ、ファイルエディタ、サービス制御、およびライブプロセスビュー。 不正なレジストリキーが修正され、従業員のプレゼンテーションが停止することはありません。 画面を実際にループでユーザーを必要とすれば画面だけをとります。
各セッションの監査
どのデバイス、いつ、どのように接続されたかのセッション監査記録。 規制された環境のために — 顧客セキュリティアンケートに回答するMSPの立場で — リモートサポートは盲点であり、証拠となります。 同意ゲートと組み合わせて、そのアクセスが承認され、ユーザーが知っていたことを示すことができます。
リモートデスクトップセッションを低下させることはできますか?
はい。 出席されたセッションでは、画面コンテンツがストリーミングされる前に明示的なユーザー同意が必要です。 画面を必要としない修正のために、背景ツールはユーザーの中断なしに機能します。
##Moniticがセッションを遅くリンクに応答させるにはどうすればよいですか?
ビデオは、WebRTC上のハードウェアアクセラレーテッドH.264でエンコードされています。これにより、モデストビットレートでフレームデリバリーをスムーズに保ちます。
複数のモニターでユーザーをサポートしますか?
はい。 実際のエラーが座っているものを含む、セッション中にユーザーの表示が表示され、切り替えられます。
###どのマシンにアクセスしたかのレコードはありますか?
各セッションが監査されます。技術者、デバイス、時間、セッションタイプ。 監査人や顧客からの要求があった場合は、ログが利用できます。
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