Vind de slechte IT-dagen voordat de tickets binnenkomen
De meeste IT-problemen kondigen zichzelf aan. Een schijf raakt vol, een service valt uit, een alert gaat af. Ervaringsproblemen doen dat niet. De laptop die vier minuten nodig heeft om op te starten, de machine die hapert tijdens elk videogesprek, de werkstation dat vastzit op vol geheugen sinds de laatste software-update — geen van deze overschrijdt een drempel. De medewerker past zich aan, verliest twintig minuten per dag, en dient uiteindelijk een ticket in met de tekst "mijn computer is traag" zonder context. Monitic's digital employee experience software meet wat mensen daadwerkelijk ervaren op hun apparaten — van echte telemetrie, per apparaat, continu — zodat IT de achteruitgang weken voor de klacht ziet.
Digital employee experience software begint met een score
Elk beheerd apparaat krijgt een samengestelde ervaringsscore, berekend op basis van echte telemetrie die de Monitic-agent al verzamelt — niet uit enquêtes, niet van synthetische tests op een labmachine die niemand gebruikt. Eén getal maakt ervaring vergelijkbaar: u kunt de vloot rangschikken, de trend van een apparaat volgen en zien of wijzigingen van vorige maand de zaken verbeterd of verslechterd hebben. Wanneer een score daalt, zijn de signalen erachter direct zichtbaar om uit te leggen waarom. De DEX-score pagina legt uit hoe het getal is opgebouwd en wat u ermee kunt doen.
De signalen achter het getal
Een score is slechts zo eerlijk als zijn invoer. Monitic put uit twee families van telemetrie. Activiteitsregistratie legt vast hoe een apparaat daadwerkelijk wordt gebruikt — gebruik van voorgrondtoepassingen en actieve/inactieve tijdspatronen — zodat het platform het verschil weet tussen een machine die worstelt tijdens iemands werkuren en een die 's nachts inactief is. Apparaatprestatiesignalen geven weer hoe de machine reageert: opstart- en applicatieresponsiviteit, en resource-druk onder echte workloads. Samen beschrijven ze de ervaring zoals de medewerker die beleeft. Zie activiteitsregistratie voor de gebruikskant, inclusief hoe het is ingericht voor privacy.
Van één slechte laptop naar een vlootbeslissing
Individuele scores beantwoorden "wie heeft vandaag hulp nodig." DEX-rapporten beantwoorden de directievragen: gaat de ervaring omhoog of omlaag in de vloot, welke groepen hebben er last van, en welke specifieke apparaten zijn de grootste boosdoeners. Die lijst van grootste boosdoeners maakt budgetgesprekken eenvoudig — in plaats van hardware te vervangen op een kalender, vervangt u de machines die meetbaar mensen ongelukkig maken, en u kunt de voor- en nasituatie tonen. Details over DEX-rapporten.
Verken digital employee experience in detail
- DEX-score — de samengestelde per-apparaat score, berekend uit echte telemetrie.
- Activiteitsregistratie — gebruik van voorgrondtoepassingen en actieve/inactieve patronen, privacybewust ontworpen.
- DEX-rapporten — vlootniveau trends en identificatie van grootste boosdoeners.
Onderdeel van één platform
DEX draait op dezelfde agent en console als al het andere in Monitic. De telemetrie komt van endpoint management, dus er is geen tweede collector te implementeren. Ervaringsscores geven uw service desk de context achter "het is traag" tickets — en helpen ze te sluiten voordat ze worden geopend. Vloottrends voeden rapportage en analyses voor de cijfers die het management ziet. Voor gedistribueerde teams waar IT zelden de hardware fysiek aanraakt, is DEX de zichtbaarheidslaag beschreven in de hybride workforce-oplossing. Het maakt deel uit van per-endpoint platformplannen — zie prijzen — en de installatie wordt behandeld in de DEX-documentatie.
Veelgestelde vragen
Een samengesteld getal per apparaat, berekend uit echte telemetrie: apparaatprestatiesignalen zoals opstart- en applicatieresponsiviteit en resource-druk, gecombineerd met activiteitspatronen die tonen hoe het apparaat daadwerkelijk wordt gebruikt. Het maakt ervaring meetbaar en vergelijkbaar over de vloot.
Nee. DEX meet het apparaat, niet de persoon. Activiteitsregistratie legt gebruik van voorgrondtoepassingen en actieve/inactieve tijdspatronen vast — de context die nodig is om te beoordelen of hardware zijn gebruiker dient — niet toetsaanslagen, berichten of scherminhoud. Toegang zit achter de rollen en rechten van het platform, net als al het andere.
Door de stroom om te keren. In plaats van te wachten op "mijn computer is traag" tickets die weken na de achteruitgang binnenkomen, ziet IT dalende scores en lijsten van grootste boosdoeners en repareert of vervangt de machines proactief.
Nee. DEX gebruikt telemetrie van dezelfde Monitic-agent die monitoring, patching en automatisering afhandelt — één agent, één console.
Zie Monitic op je eigen vloot
Volledige proefperiode van 14 dagen · geen creditcard · je echte vloot in de console op dag één.